PARTE I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Quiénes somos y cómo nos contactas
VenderFácil es una plataforma digital operada por QUANTUM ENERGY GRID, RUC N.º 20611443243, con sede en Lima, Perú (en adelante, “VenderFácil”, “nosotros” o “la Plataforma”). Puedes comunicarte con nosotros mediante soportevenderfacil@gmail.com.
2. Qué te ofrecemos
Te facilitamos crear una tienda digital, administrar un catálogo, preparar imágenes de productos con herramientas automatizadas o de mejora IA, compartir publicaciones y enlaces en WhatsApp, Instagram, Facebook u otros servicios compatibles. La publicación en plataformas de terceros depende de sus integraciones, permisos y reglas: no te prometemos que un tercero acepte o mantenga publicaciones. No compramos, almacenamos, vendemos ni entregamos los productos que tus compradores adquieren de ti.
3. Quién puede usar VenderFácil
Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal. Si un menor participa en una tienda, la cuenta y las decisiones contractuales deben estar bajo la titularidad, control y responsabilidad de su padre, madre, tutor o representante autorizado, conforme a la ley local. Debes proporcionarnos información verdadera, mantenerla actualizada y usar VenderFácil únicamente para actividades lícitas.
4. Tu cuenta, ingreso y seguridad
Puedes crear inicialmente una cuenta Gratis con una dirección de correo nueva, sin contraseña y con acceso inmediato en tu dispositivo. Ese primer acceso no verifica que el buzón te pertenezca; por seguridad, podemos restringir operaciones sensibles hasta confirmarlo. Si cierras sesión o entras desde otro dispositivo, podremos pedirte un código de un solo uso enviado al correo registrado, con vigencia limitada. Avísanos si detectas actividad no autorizada. No intentes acceder a la cuenta de otra persona ni uses un correo ajeno. Podemos bloquear temporalmente accesos que parezcan fraudulentos.
5. Planes y límites
Te mostramos los precios y las prestaciones antes de contratar. En nuestra configuración actual, el plan Gratis incluye 30 días y hasta 5 productos activos; Básico, S/ 9.90 y hasta 15 productos; Campaña, S/ 14.90 y hasta 30 productos; Pro, S/ 19.90 y hasta 100 productos; MYPE, S/ 39.90 y productos activos ilimitados. La vigencia de referencia de todos es 30 días, salvo una oferta particular claramente indicada. Los precios publicados para Perú incluyen IGV. El período gratuito empieza en la activación inicial: cerrar sesión, reinstalar la aplicación o pedir nuevos códigos no lo reinicia. Si operamos en otro país, comunicaremos la moneda, impuestos y reglas aplicables antes de cobrar.
6. Contratación, pagos y códigos de membresía
Los botones comerciales pueden dirigirte a WhatsApp para conversar sobre tu plan. Enviar un mensaje no constituye compra ni pago confirmado. Activaremos un plan pagado cuando verifiquemos el pago y/o canjees el código de membresía que corresponda. Un código puede estar asociado exclusivamente a tu cuenta, tener un solo uso y estar sujeto a vencimiento. Te informaremos las condiciones de cada promoción antes de contratar. No te cargaremos una renovación automática sin autorización previa.
7. Vencimiento, cancelación y devoluciones
Cuando termine tu plan podremos restringir la publicación y activación de productos u otras funciones sujetas a una membresía vigente. No cambiaremos la fecha de inicio original de la prueba por un nuevo acceso. Puedes consultar tu plan o solicitar cancelación escribiendo a soportevenderfacil@gmail.com. Resolveremos devoluciones y reembolsos conforme a lo contratado y a las normas obligatorias de protección al consumidor; nada en estos términos anula derechos que la ley te reconozca.
8. Tus productos y tus obligaciones como vendedor
Tú defines y respondes por tus ofertas: legitimidad, procedencia, autenticidad, calidad, seguridad, disponibilidad, precios, fotografías, información, impuestos, comprobantes, garantías, entregas, cambios, devoluciones y atención al comprador. Debes obtener licencias, permisos y autorizaciones y cumplir las normas de consumo, publicidad, comercio, propiedad intelectual y protección de datos que sean aplicables. No publiques bienes prohibidos, falsificados, peligrosos o ilegales, ni anuncios engañosos. Está prohibido usar nuestra Plataforma para trata de personas, fraude, explotación, lavado de activos u otros delitos. Ante indicios fundados y solicitudes válidas podemos preservar y comunicar la información pertinente a autoridades competentes, conforme a la ley.
9. Relación con compradores y terceros
La venta de productos en tu tienda se realiza entre tú y tus compradores, salvo que informemos expresamente otra modalidad de servicio. Por ello, las consultas por WhatsApp, acuerdos comerciales, pagos externos y repartos pueden estar sometidos también a las condiciones del servicio tercero correspondiente. No respondemos como vendedor o fabricante por mercancías de terceros; sí asumimos nuestras propias obligaciones legales como proveedor de la herramienta digital. Ninguna exención aquí elimina responsabilidades que la ley nos imponga.
10. Fotografías y Mejora IA
Tus fotografías, nombres de productos y demás contenidos siguen siendo tuyos o de sus titulares. Nos concedes una licencia no exclusiva, limitada a alojar, adaptar técnicamente, procesar y mostrar esos contenidos para prestar el servicio, sin adquirir su propiedad. Las herramientas de mejora IA pueden alterar brillo, contraste, saturación, fondo, encuadre o apariencia; debes revisar que el resultado no engañe sobre el producto antes de publicarlo. No usaremos tus imágenes para entrenar modelos de terceros sin informar previamente y contar con una base legal válida o autorización cuando sea exigible.
11. Nuestra propiedad intelectual y la tuya
El nombre VenderFácil, nuestra identidad gráfica, código, diseños y demás elementos propios nos pertenecen. No puedes copiar, revender o alterar indebidamente nuestros servicios. Si consideras que hay una infracción, escríbenos a soportevenderfacil@gmail.com con la identificación del material y sustento de tu solicitud.
12. Conductas prohibidas y moderación
No puedes manipular códigos o pagos, realizar accesos automatizados abusivos, distribuir malware, obtener información ajena sin autorización, suplantar identidades, cometer fraude ni vulnerar la seguridad. Podemos revisar denuncias y adoptar medidas razonables y proporcionadas, como retirar contenido, limitar funciones, suspender o cerrar cuentas, con posibilidad de revisión y aviso cuando sea legal y técnicamente adecuado. Las tiendas de cada usuario seran publicadas en nuestra pagina web de manera progresiva y cualquier usuario de nuestra plataforma podra revisarlas y en caso de encontrar alguna tienda que infrinja esta clausula podra comunicarlo a soportevenderfacil@gmail.com
13. Privacidad y datos de compradores
Tratamos tus datos conforme a la Política de Privacidad incluida en la Parte II. Cuando tú recolectas datos de tus compradores para ofrecerles productos o coordinar entregas, eres responsable de cumplir tus propios deberes legales de información, legitimación y seguridad. Según la función utilizada, podremos tratar ciertos datos como proveedor tecnológico o actuar como responsables independientes de los datos relativos a cuentas, cobros, seguridad y soporte. Si corresponde, formalizaremos condiciones adicionales de tratamiento.
14. Operación en otros países
Nuestros servicios pueden estar disponibles fuera de Perú. Aplicaremos la normativa peruana que nos corresponda y respetaremos también las disposiciones obligatorias de protección de datos, consumidores, comercio electrónico, publicidad y tributos del país en que operemos. Podremos publicar condiciones complementarias por jurisdicción. Estos términos no implican renuncia a derechos locales irrenunciables.
15. Disponibilidad y modificaciones
Buscamos ofrecerte un servicio confiable, pero puede haber mantenimiento, problemas de conexión o incidentes de nuestros proveedores y de terceros. Te informaremos cambios sustanciales de las funciones, precios o condiciones con anticipación razonable cuando corresponda. Si se requiere una nueva aceptación, te la solicitaremos. Ninguna disposición limita nuestra responsabilidad cuando esté legalmente prohibido hacerlo.
16. Reclamos, atención y controversias
Para consultas, incidencias y reclamos sobre VenderFácil escríbenos a soportevenderfacil@gmail.com. Mantendremos el Libro de Reclamaciones virtual y su acceso visible cuando sea exigible conforme a las normas peruanas aplicables. También conservas tu derecho de acudir a Indecopi u otras autoridades competentes. Las controversias se regirán por la legislación peruana en la medida permitida, sin afectar reglas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en tu país.
17. Aceptación y vigencia
Te solicitaremos aceptar expresamente estos Términos antes de crear tu cuenta. Registraremos, según corresponda, la fecha y hora, la versión aceptada y la cuenta asociada como evidencia de la aceptación. Publicaremos las futuras versiones con su fecha de entrada en vigor, y pediremos nueva aceptación cuando la ley o la importancia del cambio lo exija.
PARTE II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En VenderFácil respetamos tus datos personales. En esta Política te explicamos qué información tratamos, para qué la necesitamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. La presente Política se integra al servicio, pero la aceptación de los Términos no supone autorización ilimitada para publicidad u otros fines opcionales.
1. Responsable y contacto
El responsable de los datos de cuentas, seguridad, soporte y administración del servicio es QUANTUM ENERGY GRID, RUC N.º 20611443243, con sede en Lima, Perú. Para consultas, peticiones sobre tus datos o ejercicio de derechos, contáctanos en soportevenderfacil@gmail.com, indicando “Protección de datos personales”. Antes de publicar se deberá precisar el domicilio completo y, si corresponde, el contacto del oficial o encargado de protección de datos.
2. Qué información tratamos
Podemos tratar: (a) correo electrónico, nombre, apellidos y teléfono cuando los proporciones; (b) nombre, identidad comercial, catálogo, fotografías, precios y configuración de tu tienda; (c) datos técnicos tales como IP, registros de conexión, navegador, dispositivo, sesión y eventos de seguridad; (d) códigos de un solo uso y evidencias de autenticación, almacenados con las medidas técnicas correspondientes; (e) plan contratado, fechas, referencias de pago y datos necesarios para comprobantes, cuando corresponda; (f) comunicaciones con soporte y registros de aceptación; y (g) información de compradores que un vendedor introduzca o transmita a través de funciones habilitadas. No te solicitamos datos sensibles para abrir una cuenta ordinaria.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos los datos estrictamente necesarios para crear tu cuenta y tienda, identificarte, mantener sesiones, enviarte códigos de seguridad, administrar planes y códigos de activación, publicar tus catálogos, procesar imágenes conforme a las funciones que elijas, responder a soporte, prevenir fraudes, proteger la Plataforma, cumplir obligaciones tributarias y legales, y acreditar consentimientos. Solo enviaremos promociones y campañas no indispensables cuando exista fundamento válido y, cuando corresponda, tu consentimiento específico y revocable.
4. Bases legales y carácter obligatorio
Para prestaciones indispensables utilizamos los fundamentos permitidos por las normas aplicables, incluida la ejecución de la relación contractual, obligaciones legales y otros supuestos habilitados por la legislación local. Cuando una finalidad exija consentimiento, lo solicitaremos de manera previa, libre, específica, informada e inequívoca. El correo es necesario para crear y recuperar la cuenta; si no lo aportas, no podremos brindarte ese acceso. Los datos opcionales se identificarán como tales. Nunca condicionaremos tu acceso esencial a la aceptación de publicidad opcional.
5. Seguridad, verificación de correo y códigos
La primera cuenta Gratis puede abrirse con un correo aún no verificado. Este acceso inicial no acredita propiedad del buzón. Para protegerte, utilizamos sesiones y controles técnicos y podremos solicitar prueba de control del correo, especialmente tras cerrar sesión o cambiar de dispositivo y se te enviara un código de 6 dígitos el cual es temporal, de un solo uso y no debes compartirlo. Aplicamos controles razonables de acceso y prevención de abuso; ninguna tecnología es infalible.
6. Proveedores y destinatarios
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos, entre ellos Cloudflare para infraestructura y base de datos y Resend para mensajes transaccionales y códigos de acceso. También pueden intervenir prestadores de herramientas de comunicación, analítica o pagos solo cuando la funcionalidad correspondiente esté efectivamente habilitada. Exigimos el tratamiento limitado a las finalidades contratadas y las medidas y contratos que correspondan. Podremos atender requerimientos de autoridades facultadas por ley.
7. Transferencias internacionales
Los servicios tecnológicos pueden implicar acceso, almacenamiento o procesamiento transfronterizo de información. Antes de la publicación definitiva debemos comprobar los países de tratamiento y las garantías contractuales y legales aplicables con cada proveedor; no afirmamos que todos los datos estén exclusivamente en Perú. Cuando corresponda, informaremos los destinos y adoptaremos los mecanismos necesarios para transferencias internacionales conforme a la Ley N.º 29733, su Reglamento y normas de otras jurisdicciones relevantes.
8. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y proteger la seguridad. Los códigos de acceso caducan a los 10 minutos para su utilización; podrán subsistir registros técnicos mínimos por un tiempo razonable por seguridad. Los comprobantes, registros contables y documentos obligatorios se conservan por los plazos legales aplicables. Después eliminaremos, bloquearemos o anonimizaremos los datos según proceda. Antes de publicar, verificaremos y documentaremos los períodos técnicos específicos de conservación, incluida la eliminación tras cancelación.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificación de información inexacta, cancelación o supresión cuando proceda, oposición, revocación de consentimientos y los demás derechos que la ley aplicable te reconozca. Escríbenos a soportevenderfacil@gmail.com desde tu cuenta o por otro medio razonable que permita verificar tu identidad. Explica tu solicitud y el dato al que se refiere. Te responderemos conforme a los plazos y procedimientos legales; podrás recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales u otra autoridad competente si consideras vulnerados tus derechos.
10. Información de compradores
Si eres comprador de una tienda creada con VenderFácil, normalmente es el vendedor quien decide qué datos solicita y cómo los usa para atenderte; para tales operaciones debes consultar también la información de privacidad del vendedor. Podemos procesar datos técnicos y otros datos imprescindibles para que la herramienta funcione y para seguridad, dentro del rol jurídico que corresponda a cada operación. Los vendedores no deben introducir datos de compradores sin contar con las autorizaciones y avisos que legalmente correspondan.
11. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar almacenamiento local, cookies o tecnologías análogas indispensables para iniciar sesión, recordar preferencias y proteger cuentas. Si incorporamos herramientas de medición o publicidad que requieran consentimiento, te informaremos y ofreceremos la gestión correspondiente antes de activarlas, de acuerdo con las exigencias del país aplicable.
12. Menores de edad
Nuestro servicio de contratación se dirige a personas con capacidad legal. Si una cuenta es gestionada en beneficio de un menor, la contratación y los tratamientos sujetos a autorización deben realizarse con intervención del representante legal cuando corresponda. Podemos restringir o cerrar cuentas que contravengan estas condiciones.
13. Incidentes de seguridad
Mantenemos medidas razonables de seguridad. Si ocurre un incidente que active obligaciones legales de comunicación o notificación, actuaremos frente a los titulares y autoridades competentes conforme a los requisitos y plazos aplicables. Te recomendamos informarnos rápidamente si sospechas que alguien usó tu cuenta sin permiso.
14. Comunicaciones operativas y marketing
Podemos enviarte correos indispensables para autenticación, seguridad, soporte, servicio y avisos contractuales. Esos mensajes no son publicidad y forman parte del funcionamiento de la cuenta. Para campañas promocionales o comunicaciones no necesarias, solicitaremos un consentimiento separado cuando corresponda; podrás retirarlo gratuitamente escribiéndonos o usando los mecanismos de baja ofrecidos.
15. Actualizaciones y alcance internacional
Publicaremos las actualizaciones relevantes de esta Política indicando su fecha. Si empezamos a operar en países con requisitos particulares, proporcionaremos avisos o anexos específicos y aplicaremos sus garantías obligatorias. Cuando un cambio requiera nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar la finalidad adicional.